Para recuperar conversas apagadas no WhatsApp, é preciso fazer a restauração do backup no aplicativo de mensagens.
Dessa forma, o usuário pode ver os conteúdos que já foram excluídos do app.
Então, se você usa o app e deseja acessar as mensagens apagadas, basta ter um backup salvo no Google Drive, no armazenamento do aparelho Android, ou no iCloud, armazenamento em nuvem do iPhone.
Saiba mais sobre o tema nas linhas abaixo:
Como recuperar conversas apagadas do WhatsApp no Android
A seguir, você verá o passo a passo para acessar os conteúdos excluídos no Android pelo Google Drive e pelo armazenamento.
1. Google Drive
Primeiramente, abra o WhatsApp no celular. Depois, toque nos três pontos que ficam no canto superior direito, clique em “Conversas” e em “Backup de conversas”.
Então, veja se já existe um backup no Google Drive e se a data refere-se à época das mensagens excluídas.
Caso já tenha um backup, lembre-se de não tocar em “Fazer backup” para não substituir as informações.
Em seguida, nas configurações do celular, vá até “Gerenciar apps”, encontre o WhatsApp e clique em “Limpar dados” e em “Desinstalar”.
Depois, você deverá baixar o WhatsApp na Google Play Store novamente e fazer as verificações de conta exigidas pelo app.
Então, o aplicativo vai detectar o backup no Google Drive. Basta tocar em “Restaurar” para recuperar conversas apagadas do WhatsApp.
2. Armazenamento interno
O primeiro passo é abrir o Gerenciador de Arquivos e acessar as pastas do armazenamento interno. Clique na pasta “Databases” para ver todos os arquivos de backup local do WhatsApp.
Veja a data dos backups, copie o arquivo desejado e cole-o em uma nova pasta, lembrando de retirar a data da nomenclatura do backup.
Em seguida, volte para a pasta “Databases”, exclua os arquivos e mova somente o arquivo que foi copiado e renomeado.
Por fim, abra a seção de backups no WhatsApp, como citado no tópico acima.
Então, use o backup local para criar um backup do Drive, escolhendo uma conta Google e, na aba “Frequência”, clique em “Apenas quando eu tocar em ‘Fazer backup’”.
Depois, limpe os dados, exclua e reinstale o WhatsApp para recuperar as conversas apagadas.
Como recuperar conversas apagadas do WhatsApp no iPhone
Abaixo, veja como acessar os conteúdos excluídos no iPhone pelo iCloud.
1. iCloud
Abra as configurações do WhatsApp e vá até o “Backup de conversas”. Veja se há um backup no iCloud na data desejada, para recuperar as conversas apagadas a partir deste dia.
Se já houver, não toque em “Fazer backup agora” para não incluir os dados de novo.
Depois disso, apague o aplicativo do seu iPhone, volte na App Store e baixe o app de mensagens mais uma vez. Então, reconfigure a sua conta e faça os processos de verificação do seu número.
Por fim, o app de mensagens vai exibir uma notificação de restauração com o backup do iCloud. Basta clicar em “Restaurar” para ver as conversas apagadas do WhatsApp.
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